Dates: 13, 20 i 27 de setembre
Horari: 09.00h a 14.00h
Docent: Miquel Barrero Lombardo
Lloc: CAMPUS MOTOR ANOIA
PVP: GRATUÏT
Temari:
- Introducció a les tècniques de venda:
- Què és vendre?
- Objectius fonamentals del venedor
- Les fases de la venda
- La preparació de la venda
- La presa de contacte amb el client:
- La importància de la primera impressió
- Com generar una primera impressió positiva.
- El sondeig:
- Què és el sondeig?
- Beneficis del sondeig?
- Necessitats i motivacions de compra
- Forma de realitzar el sondeig
- Tipus de preguntes
- Preguntes de sondeig
- L’argumentació i demostració del producte i/o del servei:
- Les característiques i els beneficis
- Els arguments de venda.
- El guió de vendes
- La proposta de valor
- Tractament d’objeccions:
- Què és una objecció?
- Com rebatre objeccions
- Tècniques per rebatre objeccions.
- El tancament de la venda:
- Afrontar el tancament de la venda
- Indicis de compra
- Tècniques per tancar una venda
- Up-selling i Cross-selling
- El comiat
